¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?

El pedido tarda entre 24-48h en llegar una vez realizado. Os mandamos un número de seguimiento de los envíos tramitados. Si hubiese algún problema, contactaríamos para avisaros.

¿Los gastos de envío están incluidos?

Para Comunidad Valenciana y Murcia: para pedidos de más de 30€, el envío es gratuito. Sino, el coste es de 5€
Para el resto de Península e Islas Baleares: para pedidos de más de 35€, el envío es gratuito. Sino, el coste es de 10€

¿Tenéis productos sin gluten?

¡Sí! Tenemos productos 100% libres de gluten, aptos para celiacos: Facyl Magdalenas Sin Gluten ,Facyl Bizcocho Sin Gluten, Facyl Bechamel, Facyl Crema Pastelera.

¿Qué hago si quiero devolver un producto?

Escríbenos a info@facylchef.com para que te indiquemos los pasos para la devolución. Se realizará a través de la agencia de transportes, que enviaremos a la dirección proporcionada para que se entregue el pedido devuelto.
El producto solo se devolverá en caso de que no se haya abierto. Si recibimos el preparado con indicios de haber sido manipulado, no se reembolsará el dinero.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro email info@facylchef.com, Whatsapp 674184147 o redes sociales.

¿Hacéis envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Baleares y fuera de España?

Por el momento, no, pero esperamos hacerlo próximamente.

¿Puedo encontrar vuestro producto en alguna tienda o supermercado?

De momento, puedes encontrar los productos sin gluten en Baking Free, una panadería y pastelería ubicada en Valencia.

Estamos trabajando para llegar a más establecimientos lo más pronto posible.

Tengo una tienda y quiero vuestros producto, ¿qué puedo hacer para tenerlos en mi establecimiento?

Escríbenos un email a info@facylchef.com y nos pondremos en contacto contigo para poder hacerte llegar los mejores precios para tus necesidades.